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개인정보 보호정책
총칙

제주선샤인호텔(이하 선샤인호텔)은 선샤인호텔 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객님께서 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법에 따라 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있습니다. 고객님께서 제공하신 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 선샤인호텔 홈페이지를 통해 공지되오니 수시로 확인해 주시기 바랍니다


수집하는 개인정보의 항목
① 필수항목
    성명, 생년월일, 국적, 남녀구분, 휴대폰번호, 주소, 이메일주소
② 선택항목 
    회사명, 여행목적, 신용카드정보


개인정보의 수집방법

선샤인호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 선샤인호텔 홈페이지(www.hotelsunshinejeju.com) 게시판을 통한 수집
② 선샤인호텔 이용 시 기록한 등록정보 등 수집


개인정보 수집 및 이용 목적

선샤인호텔은 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
- 성명, 생년월일, 국적, 남녀구분 : 홈페이지 게시판 서비스 및 호텔 이용에 따른 본인 식별 절차에 활용
- 전화번호 : 홈페이지 게시판 서비스 및 호텔 이용에 따른 본인 식별 절차에 활용, 공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 이벤트 정보 등 최신 정보 의 안내
- 주소, 이메일 : 우편물, 안내장, 경품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보

② 선택항목
- 회사명, 여행목적 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
- 신용카드 정보 : 호텔 이용에 따른 결재에 활용

③ 단, 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.


목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

① 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공 하지 않습니다. 제휴를 통해 고객님의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공 하거나 공유 하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
선샤인호텔의 개인정보 제공은 선샤인호텔만의 서비스를 제공하기 위한 것이므로 제공에 대한 동의를 하지 아니하면 정상적인 서비스 제공 및 이용이 불가능 할 수 있습니다. 

② 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객님의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 서비스 제공에 따른 요금 정산과 상품 배송을 위하여 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 


개인정보의 보유기간 및 이용기간

① 선샤인호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객님의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 이용 시 정보 : 고객님의 요청 시
- 배송정보 : 물품 또는 서비스다 인도되거나 제공된 때
- 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
- 본인확인정보: 본인임을 확인 한 때

② 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 가입을 탈퇴한 이후로 2년


개인정보 파기절차

① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기
② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용 파기합니다.


개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

① 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제를 하실 수 있습니다.
- 선샤인호텔 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 삭제 
- 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
   * 전자우편 : sunmaro@chol.com
   * 전화번호 : 064-780-4114
   * 팩스번호 : 064-780-4116
   * 주소 : 제주특별자치도 제주시 조천읍 신북로 481-9번지

② 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

③ 선샤인호텔은 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 선샤인호텔이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


개인정보의 위탁처리

① 선샤인호텔은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 전산시스템의 구축 및 유지보수 : (주)산하정보기술 

② 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 선샤인호텔은 변경된 업체 명을 홈페이지내 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.
선샤인호텔의 개인정보 취급위탁은 선샤인호텔만의 서비스를 제공하기 위한 것이므로 취급 위탁에 대한 동의를 하지 아니하면 정상적인 서비스 제공 및 이용이 불가능 할 수 있습니다.


쿠키(cookie)의 운용 및 활용

① 선샤인호텔은 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다.
- 쿠키란 선샤인호텔 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

② 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 [Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우]
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.


개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당부서

① 선샤인호텔은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 담당부서 : 관리팀
- 개인정보보호책임자
   성 명 : 조정용
   소 속 : 관리팀
   직 책 : 팀장
   주요업무 : 개인정보보호정책, 서비스, 정보 관리
   E-mail : sunmaro@chol.com
    Tel : 064-780-4114  Fax : 064-780-4116

 ② 기타개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
   TEL : 1336
    URL : http://www.cyberprivacy.or.kr
- 정보보호마크 인증위원회
   TEL : 02-580-0533
    URL : http://www.privacymark.or.kr
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터
   TEL : 02-3480-3600
    URL : http://icic.sppo.go.kr
- 경찰청 사이버 범죄 수사대
   URL : http://www.police.co.kr


의견수렴 및 불만처리

① 선샤인호텔은 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
② 선샤인호텔 고객님과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담 전화를 설치해놓고 있습니다.
- 고객상담 처리센터
   Tel : 064-780-4115   Fax : 064-780-4116
    주소 : 제주시 조천읍 함덕리 1040번지

③ 전화상담은 평일 오전 9시 ~ 오후 5시에만 가능합니다.
④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.


개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 선샤인호텔은 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 선샤인호텔은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 선샤인호텔은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 선샤인호텔은 개인정보취급직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.
- 선샤인호텔은 고객님의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 선샤인호텔은 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 


14세 미만 아동의 개인정보 보호

선샤인호텔은 원칙상 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다.


링크사이트

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게시물

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고지의 의무

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② 본 개인정보처리방침은 2012년 3월 30일부터 적용하고, 종전의 개인정보보호정책은 본 개인정보처리방침으로 대체합니다.

개인정보보호정책 공고일자: 2012-03-22
개인정보보호정책 시행일자: 2012-03-30
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